Le comptoir gobelin

Lou | 1 janvier 2010

Les officiers sont indispensables à la bonne gestion d’une guilde, d’abord parce que vous ne pouvez gérer tout tout seul, ensuite parce que vous (maitre de guilde) ne serez pas connectés 24h/24 et puis parce qu’il y a toujours plus dans deux têtes que dans une.

En général un officier qu’est ce que c’est ?
Une personne de confiance qui a de plus hautes responsabilités, qui gère certains aspect de la guilde comme la banque, la création d’évènements dans le calendrier, les remontrances envers les membres indélicats, qui met l’ambiance et qui souvent est un pilier de la guilde.

Mais voici ce qu’en fait devrait être un bon officier :

Un bon officier est un joueur qu’on peut prendre en exemple tant pour son comportement en jeu que pour son expérience (pour guider le reste du troupeau). C’est une personne qui s’investit en général beaucoup dans la vie de la guilde, qui prends des initiatives au nom de la guilde et de du Gm. C’est un joueur qui est toujours à l’écoute des autres membres, de leurs doléances et qui partage les informations obtenues avec le reste de l’équipe dirigeante. En général il connait les strats et sait calmer les conflits, réparer les petits bobos et imposer une certaine discipline et une concentration/silence lors de raids et autres évènements en guilde.

Mais alors où et comment trouver ces perles rares ?

Étant donné qu’un officier donnera le ton de l’ambiance en guilde, vous ne devez pas grader officier n’importe quel joueur de passage. D’autant que les officiers auront des droits de passage dans un forum spécialisé, sur le ts, dans la banque de guilde etc. Bien sûr vous ne trouverez sans doute pas l’officier parfait cité plus haut (si c’est le cas gardez le bien au chaud !) aussi est il important de définir ce que vous attendez d’un officier dans votre guilde. Il faut que ça soit une personne qui représente l’esprit de la guilde et qui soit au courant de son fonctionnement interne (car il sera amené à prendre des décisions en l’absence du Gm). Préférez les joueurs respectueux plutôt qu’autoritaires. L’autorité est importante pour régler des soucis ou diriger un raid, mais trop d’autorité est très mal perçue, d’autant que Wow est un jeu et que personne n’a envie de se faire crier dessus à tout bout de champ. Attention tout de même à ne pas prendre comme officier les joueurs un peu laxistes qui n’hésitent pas à poignarder la charte en douce et incitent les membres de la guilde à faire de même. Et attention également à l’officier qui est officier parce qu’il est là depuis longtemps et qui ne prends jamais de décisions ou d’initiatives.

Quelles fonctions attribuer à vos officiers ?

Vous devez faire confiance en votre équipe d’officiers, et leur attribuer parfois des fonctions propres. Dans certaines guildes il y a des officiers qui sont maitre de classes, gestionnaire de la banque de guilde, chargé d’organiser le calendrier, etc etc. Je vous conseille tout de même si vous avez choisi de spécialiser les fonctions de vos officiers de garder un ou deux officiers plus généralistes en soutien qui sont capables de gérer toutes les activités de la guilde en cas d’absence du Gm et des officiers.
On doit normalement considérer qu’un officier ne volera pas dans la banque de guilde (d’où l’interet de bien le choisir) et donc vous pouvez en principe permettre à ce grade de retirer plus de stacks dans la banque, plus d’argent et d’avoir accès aux onglets fermés. Mais également de créer des évènements pour la guilde dans le calendrier, de recruter des membres, de changer le message du jour etc.

Pièges à éviter concernant les officiers :

Le premier piège est d’éviter de prendre comme officier des amis. En général on peut faire confiance en ses amis mais ils ne feront pas forcément de bons officiers. Par expérience je sais qu’on est parfois déçus en prenant comme officiers des amis.

Le deuxième piège concerne les fusions de guilde. Il peut arriver que votre guilde fusionne avec une autre guilde. Avant de procéder à la fusion discutez longuement des règles de la nouvelle guilde et des officiers, et faites en sorte que les deux équipes dirigeantes s’accordent sur tous les points qui concernent la guilde. Etant donné qu’il ne peut y avoir un Gm, il serait bien d’attribuer un grade spécial pour le gm de la guilde qui fusionne avec la votre et qui aurait (presque) les mêms fonctions que le gm. Si vous ne faites pas attention votre guilde peut tourner à deux vitesses avec une espèce de concurence entre les règles de l’ancienne guilde et les votre et le comportement des nouveaux officiers. Bref accordez vos violons.

Troisième piège : Faites confiance en vos officiers mais gardez un oeil sur leurs agissements. Certains lorsqu’ils deviennent officiers prennent la grosse tête et changent de comportement, se permettent des choses innaceptables. Aussi n’hésitez pas en tant que Gm à garder un oeil sur eux (surtout au début) et à les remettre d’aplomb si vous constatez qu’ils ont des comportements inappropriés notamment envers les membres.

Quatrième piège : L’officier laissé pour compte qui retourne sa veste et fait ses coups en douce. Lorsqu’un officier n’est pas suffisamment écouté par les autres officiers et le gm, il se peux qu’il devienne aigri, se sente incompris, il fait alors parfois des confidences indélicates aux différents membres de la guilde, ce qui peux créer de gros conflits (en révélant par exemple des secret internes à la guilde, des rumeurs sur untel ou untel). C’est pourquoi vous devez aussi écouter vos membres, posez leur des questions sur ce qu’ils pensent de l’équipe dirigeante, faites des sondages, faites en sorte qu’il y ai une espèce d’évaluation de l’équipe dirigeante afin de détecter d’éventuels problèmes de la sorte. De manière générale de toute façon je vous conseille d’être transparent concernant les problèmes de la guilde, de garder le moins de choses secrètes afin que ce genre d’individus ne puissent nuire.

Ce qu’un officier ne doit pas faire :

- Se servir allègrement dans la banque sous prétexte qu’il est officier
- Profiter de son statut d’officier pour évincer des membres avec qui il ne s’entends pas
- Mettre de jolis coups de canif dans la charte de guilde en se permettant ce que les membres ne peuvent faire
- Être à l’origine de disputes qui auraient pu être évités (un officier doit parfois savoir s’effacer)
- Ne pas tenir compte de l’équipe dirigeante et prendre des initiatives inappropriées
- Engueuler à tout va les membres de la guilde et montrer son agressivité
- Se montrer tout puissant et invincible (les monsieur je sais tout quoi ^^)

Dans la guilde du gobelin, un officier se doit d’être respectueux et compréhensif, il doit parfois s’effacer au profit des membres de la guilde. En règle générale le gobelin sait qu’un officier a l’autorité mais préfère qu’il l’exerce de façon naturelle et non visible, de façon détournée, sans trop crier. Un bon officier doit être capable de garder son calme en toutes circonstances et mettre le poing sur la table quand ça s’avère nécessaire. Et surtout, surtout il doit montrer l’exemple, aider les autres et participer à l’ambiance. (Le gobelin considère aussi qu’être officier est difficile et qu’un apprentissage s’impose souvent, aussi faut il laisser du temps aux gens pour se mettre dans leurs rôles et attributions).
En gros non à l’officier qui a toujours raison, qui est tout puissant et n”hésite pas à prendre les membres de haut.

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Lou | 31 décembre 2009

Une banque de guilde est un élément désormais important pour une guilde, on l’a attendue longtemps, elle est là à présent, encore faut il savoir s’en servir.

Première étape : l’achat d’onglets

Les onglets sont assez cher, leur prix double à chaque fois, le 6 ème onglet coute 5000 po. Pour réunir la somme, vous pouvez demander une participation de tous ou compter sur certains généreux donateurs de la guilde (souvent les officiers). Sachez que le maitre de guilde doit régler chaque onglet en fonction de chaque grade dans la guilde, s’il ne le fait pas seul lui aura accès à la banque.

Deuxième étape : une gestion efficace

Etant donné que la place est limitée (et vous verrez que ça a son importance) il va vous falloir déterminer à l’avance ce qui peut être mis dans la banque de guilde et ce qui n’y rentrera pas. Afin d’éviter que ça soit directement le bazar, donnez une ou deux fonction à chaque onglet exemple : Un onglet artisanat, un onglet composant de raids, un onglet artisanat pour les plus bas niveaux, un onglet réservé aux officiers contenant les items précieux de la guilde. Si vous n’avez pas de forum sachez que le maitre de guilde peut éditer les infos de chaque onglet et y écrire à quoi est consacré l’onglet en question. Définissez combien de stacks sont autorisés. Enfin précisez que tout ce qui ne rentre pas dans ce cadre sera vendu au profit de la guilde (le responsable de la guilde n’est pas là pour passer tout son temps à la boite aux lettres pour renvoyer les objets aux gens).

Il vous faudra aussi définir qui peut prendre quoi. Mieux vaux mettre les objets les plus précieux dans un onglet qui ne sera accessible qu’aux officiers et au maitre de guilde (mais visible par tous afin que chacun puisse faire la demande pour un objet ou l’autre).

Vous pouvez aussi définir qui est responsable de la banque, ou mettre un responsable par onglet (pour ranger les items par exemple ou vendre les excédents au profit de la guilde). Le responsable sera chargé de surveiller les rentrées/sorties de temps en temps, de changer les règles de certains onglets (ça sera souvent nécessaire) (par exemple : le cuir n’est plus autorisé dans la banque, personne n’en a besoin en ce moment et nos stocks sont suffisants).

Troisième étape : Des règles strictes et précises

La banque de guilde appartient à tous les membres de la guilde (qui l’alimentent tout du moins) aussi est il important dans un souci de justice d’être le plus transparent possible sur sa gestion afin d’éviter les disputes idiotes. A mon sens les problèmes surviennent souvent dans deux cas précis : quand une personne se sert largement sans rien donner en retour, ou quand un officier se sert sans jamais se justifier, au titre qu’il est officier.

Pour ce faire il vous faut commencer par définir une sorte de règlement concernant la banque de guilde. Qui est autorisé à se servir dans tel ou tel onglet ? Celà fonctionne t’il sur un système d’échange équitable ? Quel grade peut accéder à quoi ?

Je vous conseille lorsque vous guildez une personne de le mettre en grade 1 et de ne pas permettre au grade 1 de se servir dans la banque, vous pouvez faire en sorte qu’il voit l’onglet mais qu’il ne puisse ni déposer ni retirer.

Le maitre de guilde peut définir si les membres peuvent réparer, chaque grade est configurable, combien d’argent/piles d’objets un grade peut retirer, quels onglets leurs sont accessibles, …

Quatrième étape : Surveillance et justice

Etant donné que c’est la banque de tous, il vous faudra régulièrement surveiller les entrées/sorties de la banque car là commencent les disputes : untel a retiré toutes les orbes glaçées et est soupconné d’avoir tout revendu à l’ah, untel ne met jamais rien mais se sert allègrement, etc etc. Il y a deux onglet pour surveiller celà, dans chaque onglet il y a un log entrées/sortie avec les pseudo des gens qui ont retiré/mis des objets, et un onglet concernant l’argent de la banque de guilde.
Je vous déconseille de permettre à quiquonque de réparer grâce à l’argent de la banque de guilde. Si vous permettez à vos membres de retirer de l’argent n’autorisez que de petites sommes comme par exemple 50 po (pour par exemple acheter des fioles, des parchemins vierges, etc etc pour les crafteurs de la guilde).

En règle générale ne permettez pas au gens de pouvoir avoir accès à la banque de guilde s’il ne peuvent que déposer (souvent à cause de leur grade). Dans un souci de justice toute personne qui dépose quelque chose devrait pouvoir retirer quelque chose également.

La meilleure des règles serait que tout un chacun qui se sert mettent quelque chose dans la banque dont les membres ont besoin, même si ce n’est que de la nourriture, du minerai, etc etc. Et si une personne se sert des composants artisanaux de la banque, alors il faut qu’en retour se trouve dans la banque les choses que la personne a crafté, une personne ne devrait pas pouvoir vendre une chose qu’il a crafté avec les seuls composants de la banque de guilde à son propre profit.

Je vous conseille également de tester les permissions de chaque grade à l’aide d’une personne de confiance présente dans la guilde au moment où vous faites vos tests. Passez la personne dans chacun des grades pour vérifier que vous n’avez rien oublié.

Divers conseils

Faites en sorte que les membres passent par le forum pour faire leurs demandes afin que vous ayez toujours une vision d’ensemble de qui met quoi dans la banque, ce qui permet de repérer les membres parasites qui ne font que prendre et ne donnent rien en retour (et il y a des spécialistes !).

Surveillez les agissements de vos officiers, surtout s’ils sont nouvellement gradés. Certaines personnes changent de comportement une fois qu’ils deviennent haut gradés et se permettent des choses avec la banque qui peuvent créer des problèmes à tous. Etre officier ne devrait pas permettre de réparer avec l’argent de la banque de guilde ou de se servir allègrement.

Préférez des membres qui ont de l’expérience avec l’hôtel des ventes pour se charger de la vente d’objets.

Essayez de toujours justifier les gros retraits d’argent de la banque de guilde. Cet argent peut être utilisé de différentes manière (et encore plus lorsque Cataclysme sortira) après l’achat de tous les onglets. Vous pouvez par exemple acheter des tabards pour tous, une petite mascotte emblème de votre guilde, des composants très utilisés et dont vous avez besoin (si par exemple vous n’avez pas d’alchimiste dans la guilde). Vous pouvez faire en sorte de déposer des composants d’artisanats dont vous avez souvent besoin comme des fioles afin que les crafteurs de la guilde ne dépensent pas un sou quand ils craftent pour la guilde.

Ne mettez jamais un onglet “bazar” où tout et n’importe quoi est déposé, rangez bien vos onglets, ça peut vite devenir le bordel intégral et souvent les gens n’osent pas prendre de mesures radicales en se disant : bah ce truc peut toujours servir (genre de vieilles recettes pourries ou de la viande de loup rouge).

Si votre guilde compte plus de tire aux flancs que de gens motivés et qui partagent, alors créer un grade spécifique pour les tire aux flancs afin qu’ils ne puissent plus se servir sans rien donner en retour, ça les fera sans doute réfléchir et ils partageront. Valorisez les dons d’objets et d’argent en faisant des félicitations sur le forum ou un palmarès des plus gros donateurs, ça peut motiver les gens (et certains sont doués pour dénicher certains objets).

Faites des sondages au sein des membres de la guilde pour voir ce qu’ils pensent de la gestion de la banque et s’ils ont des idées pour l’améliorer.

Au grand jamais, ne prêtez pas l’argent de la banque de guilde ! En général cet argent ne reviendra pas et ça créera des disputes monstres. Cela va de même concernant le prêt entre membres de la guilde, il serait préférable de l’interdire dans la charte de guilde, car vraiment ça peut foutre un bazar intégral, créer des disputes gigantesques et faire exploser certaines guildes (je parle par expérience malheureusement).

Attention également aux membres qui donnent leurs chemises et leurs slips pour la guilde et qui ensuite se plaignent d’en faire trop et reprochent aux autres (qui pourtant donnent un peu aussi) de ne rien faire. Mettez les en valeur car c’est grâce à eux que les guildes tournent la plupart du temps, mais pas trop non plus pour que tous se sentent utiles.

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